微信篇

• 您可以打开微信，搜索“北京健康宝”小程序，也可扫描下方二维码进入小程序。

• 进入到小程序后，您需要先输入姓名和身份证号。（仅限于首次登录用户）

• 输入信息后，将开始人脸识别认证。

注：不退出登录就不需要再次人脸识别；对照片不满意可以退出登录重新识别。

• 查看协议详情并点击同意，进入下一步。

• 点击“健康状态查询”按钮，即可查询到您当日的健康状态。

• 健康状态查询结果仅在当日24时前有效。

支付宝篇

• 您可以打开支付宝，搜索“北京健康宝”小程序，也可扫描下方二维码进入小程序。

• 进入到小程序后，需点击“同意”授权小程序使用您的姓名和身份证号。（仅限于首次登录用户）

• 完成授权后，将开始人脸识别认证。

注：不退出登录就不需要再次人脸识别；对照片不满意可以退出登录重新识别。

• 查看《认证服务协议》并点击“同意并认证”按钮，进入下一步。

• 点击“健康状态查询”按钮，即可查询到您当日的健康状态。

• 健康状态查询结果仅在当日24时前有效。

未出京，但北京“健康宝”显示暂不能确认健康状态怎么办？

Q:自己并未出京，只因周末出游等原因途径进京检查站而导致了北京“健康宝”出现“弹窗提示”怎么办？

A:如果您并未出京，但因为周末出游等原因途径进京检查站而导致北京“健康宝”出现“暂不能确认您的防疫相关健康状态”等内容的弹窗提示，无需担心，北京“健康宝”4月12日进行了功能升级，“弹窗”问题可自行解决。您可以按照页面提示，通过国家政务服务平台查询近期行程，如近14日确未出京，可以获得“绿色状态”；如有过出京行为，在未向社区报到、履行防疫任务之前，北京“健康宝”将继续保留“弹窗”状态。

“弹窗”问题操作指南

在“弹窗提示”界面点击“继续”进入“国家政务服务平台”进行查询。

填写14天到访地等信息。

注：如果不确定14天到访地区或提示14天行程轨迹核验失败时，可点击页面底部提示中的“点击查询”进行确认。

点击提交后，获取结果。通过查询，如果确认您14天内无进（返）京行为，系统将提示“未见异常”。